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　　暑假已至，深圳市民出境游再次升溫。在辦理出國旅游簽證時，不少市民發現，同一個目的地不同旅行社的代辦簽證費卻不盡相同，有些甚至相差好幾百元，但差別在哪卻讓人摸不著頭腦。
　　記者調查發現，旅行社代辦簽證收費沒有統一的標準，而是由公司自行制定。許多旅行社則充當起簽證中介，把接到的業務轉手讓第三方機構辦理，從中賺取差價，推高簽證費用。也有電商近期力推簽證價格透明化，甚至以“裸價”行為試圖壓制代辦簽證的暴利行為，傳統旅行社和電商在簽證市場展開“價格戰”。
　　旅行社簽證費多數報價不一
　　針對市民提出的旅行社簽證費用參差不齊的問題，記者咨詢了深圳多家旅行社簽證部，發現同一目的地的簽證費用竟有600元的差價。以加拿大簽證為例，口岸中旅報價是1400元，華僑城旅行社是1600元，康輝旅行社是1800元，中青旅則是2000元，其中最高和最低的報價相差600元。淘寶網上的價格更是浮動在300元—1400元之間。但記者在加拿大駐華大使館上查到的簽證費是560元。此外，一些短線旅游目的地如韓國、馬來西亞等，報價則差不多都在600元左右，差距並不大。
　　總的來看，有些報價是領館價的兩倍及以上，而網上有些報價比大使館公佈的簽證費還要低，這種不合理的低價，更讓消費者擔心是否存在消費陷阱。記者瞭解到，旅行社代辦簽證費的報價包含了領館價和服務費兩項，所謂“領館價”，是各國大使館或領館向申請者收取的固定費用，從幾十元至數百上千元不等；服務費則是專業簽證代理方提供的包括翻譯、評估、指導、遞交材料等服務的成本，從幾元至上百元不等，可操作空間較大。
　　“服務費由各旅行社自行定價，是傳統旅行社的盈利點，業內也無具體規範。”有旅行社人士告訴記者，簽證代理從未明碼標價，也沒有統一收費標準。而外國駐華使館一般不會通過媒體對領館價予以披露，也很少會有消費者主動打電話咨詢。行業內一直是“領館價+服務費”打包出售，消費者根本不知道服務費比例。
　　簽證層層轉包收費節節推高
　　深圳一位不願具名的旅游業內人士向記者透露：“如代辦一本加拿大個人旅游簽證，在官網上查詢的‘領館價’是560元，而供應商代辦後的費用總共約1100元，其中服務費近500元。但事實上，最終旅行社向消費者收取的費用卻是1400元，因為旅行社還要從中賺差價，熟人就少收點，不熟就多收點。”
　　“在深圳，只有我們一家是直接辦理全程簽證業務的，其他幾乎所有旅行社都在做代簽業務，從中吃差價。有些小旅行社甚至會找不專業的公司辦理，最終損害的還是消費者的利益。”深圳國旅新景界簽證部負責人陳先生告訴記者。
　　此外，也有業內人士認為，近年來出境游尤其是自由行人數增長較快，簽證代辦市場也越來越火，需求的急劇攀升也是服務費提高的原因。
　　電商網站攪局蠶食簽證市場
　　簽證市場的火熱及不透明也引起了一些旅游電商網站的關註。據悉，攜程網從6月中旬發起簽證“透明化”新政，將“領館價”和“服務費”分開明碼標價，並將服務費標準定為0元—150元。其近日又高調宣佈：在手機端上線了“全球簽證預訂平臺”，並推出“全場服務費0”活動，對所有在手機端預訂簽證產品的客人免收服務費。
　　記者在這些網站上查詢了幾個熱門簽證價格，攜程網上加拿大個人旅游簽證的報價為：領館底價560元+簽證費202元+服務費128元，共890元；柬埔寨個人旅游簽證為：攜程網報價為：領館價190元+服務費5元，共計195元。佰程網報價為199元；而日本個人旅游簽證，攜程和佰程均報價340元；美國個人旅游簽證，攜程報價為1078元，佰程網上報價少8元。相比之下，傳統旅行社的美國、澳大利亞、歐洲等地的簽證辦理價格普遍在1500元—2000元。
　　電商推出一系列簽證活動後，傳統旅行社代辦簽證業務是否會受擠壓？有業內人士坦言，線上價格優勢勢必蠶食線下機構的市場，對他們來說，唯有保證客戶以合理的價格享受細節服務來取勝。
　　“我們的服務體現在兩點：第一，‘一條龍’貼心服務；第二，客戶信息嚴格保密。”深圳國旅新景界簽證部負責人陳先生表示，他們不擔心電商會衝擊線下市場，因為正規的規模旅行社提供的簽證服務是一對一的咨詢服務，代辦手續靈活，信譽度高，這些是在線旅游電商無法比擬的。在整個簽證過程中可能需要多次增加客戶資料，這樣緊密的跟進很難在線上完成。
　　其次，信息的保密對於客戶來說是至關重要的。“簽證需提供很多私密資料，特別是歐美國家的簽證，需要財產證明、家庭成員、房產證等，我們都會做到嚴格保密，但如果是線上申請，這些資料究竟交了給誰，如何確保不泄露？”陳先生說，他們每天早上都有專人把客戶的資料親自送去廣州領事館，做到資料不離手，也不轉交他人。
　　也有業內人士揣測，攜程網等旅游電商網站的醉翁之意不在切割簽證服務費的市場蛋糕，而是通過對簽證服務的突破，讓消費者對簽證服務形成一種依賴，從而使其在出境旅游市場蛋糕中獲得更大份額。
　　南方日報記者 卓泳　　（原標題：簽證代辦費 能否透明化）